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（法新社舊金山27日電） 一項在網路上發表的研究今天表示，當機、開機緩慢、苦候技術支援，讓數位世代的民眾深受「電腦壓力症候群」（Computer StressSyndrome）所苦。

一個通訊業智庫在「戰勝電腦壓力症候群」的報告中表示：「高度依賴數位的消費者，越來越被日常生活中一再發生的電腦當機與故障等技術性問題打敗，並且因此動怒。」

這項報告列舉民眾痛苦的來源，像是「令人挫折的複雜電腦、裝置、技術性故障、病毒感染，以及長久等候技術支援」等。

報告內容來自「行銷總監委員會」（ChiefMarketing Officers Council）所設立的「消費者經驗委員會」（Customer Experience Board）對北美洲逾1000人所作的調查結果，目的在查明如何讓消費者在高度競爭的通訊領域中保持愉悅。

94%接受調查的民眾表示，他們的個人生活很依賴電腦。

調查顯示，過去一年中，近2/3的電腦使用者需要聯繫技術支援，或曾經歷電腦壓力症候群。（譯者：中央社李致嫻）


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